プライバシーポリシー
Kōri Washは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報保護の重要性を認識しています。このプライバシーポリシーは、お客様が弊社の自動車サービスを利用される際、または弊社のオンラインプラットフォームを閲覧される際に、弊社がどのように情報を収集、使用、開示、保護するかを説明するものです。
個人情報の収集
弊社のサービスを提供し、改善するために、以下のような個人情報を収集することがあります。
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お客様ご自身から提供される情報:
- お名前、電話番号、Eメールアドレス（ご連絡のため）
- 車両情報（メーカー、モデル、年式、ナンバープレート番号など、サービス提供に必要な情報）
- お支払い情報（クレジットカード番号など、決済処理に必要な情報。ただし、弊社では直接クレジットカード情報を保持せず、信頼できる決済サービスプロバイダーを通じて処理されます。）
- ご要望やお問い合わせに関連する情報
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サービス利用に伴い収集される情報:
- 訪問日時、利用したサービス内容
- 弊社のオンラインプラットフォームにおける閲覧履歴、IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報など（ウェブサイト体験の改善のため）
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のために利用されます。
- 弊社の提供する洗車、内装清掃、ワックスがけ、ポリッシュ、タイヤクリーニング、タイヤドレッシング、下回り洗浄、エンジンルームクリーニング、セラミックコーティング、ヘッドライト修復などの自動車サービスを適切に提供するため
- サービス予約、お問い合わせ、ご要望への対応のため
- サービスの品質向上、およびお客様のニーズに合わせた新サービスの開発のため
- お支払い処理および請求のため
- マーケティング活動（新サービスやキャンペーン情報のご案内など、ただし、お客様の同意がある場合に限ります）のため
- 弊社のオンラインプラットフォームの運用、改善、利用者分析のため
- 不正行為の防止、および法的義務の遵守のため
個人情報の第三者提供
Kōri Washは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先（決済サービスプロバイダー、システム保守業者など）に開示する場合。この場合、委託先には適切な管理責任を課します。
- 法令に基づき開示が義務付けられる場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
個人情報の安全管理
弊社は、お客様の個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止、その他個人情報の安全管理のために、適切な組織的、物理的、人的、技術的措置を講じます。これには、アクセス制限、情報セキュリティ対策、従業員への教育などが含まれます。
アクセス権と権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します。
- アクセスの権利: 弊社が保持するご自身の個人情報にアクセスし、確認する権利。
- 訂正の権利: ご自身の個人情報が不正確または不完全である場合に、その訂正を求める権利。
- 消去の権利: 特定の状況下で、ご自身の個人情報の消去を求める権利。
- 処理の制限の権利: 特定の状況下で、ご自身の個人情報の処理を制限する権利。
- データポータビリティの権利: ご自身の個人情報を構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で受け取る権利。
- 異議を唱える権利: 特定の状況下で、ご自身の個人情報の処理に異議を唱える権利。
これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。弊社は、適用される法令に従い、速やかに対応いたします。
クッキー（Cookie）について
弊社のオンラインプラットフォームでは、お客様の利便性向上、ウェブサイトの改善、および効果的な広告配信のためにクッキーを使用することがあります。クッキーは、お客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルであり、個人を特定できる情報は含まれません。お客様はブラウザの設定を通じてクッキーの受け入れを拒否することができますが、その場合、弊社のウェブサイトの一部の機能が利用できなくなる可能性があります。
プライバシーポリシーの変更
Kōri Washは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、必要に応じてこのプライバシーポリシーを改定することがあります。変更があった場合は、弊社のオンラインプラットフォーム上にてお知らせいたします。
お問い合わせ
Kōri Washのプライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の個人情報の取り扱いに関するご意見、ご要望がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
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